網上購物條款及細則

一般條款

在本網上購物條款及細則及港霖網上購物平台特別條款（定義見下）（統稱「本條款及細則」）中，「港霖」或「我們」指港霖（香港）貿易公司所營運之港霖業務，而「客戶」或「您」指任何於本平台訂購貨品或服務之個人、機構或公司。
請於使用港霖網上購物平台（統稱「本網頁」）前詳閱本條款及細則。閣下使用本網頁或其任何部分，即表示閣下已閱讀並同意受本條款及細則約束。
我們會盡力確保本網頁所載貨品之價格及資料為最新，但保留在未另行通知下更改價格之權利。所有訂單之接受與否，均以存貨供應情況為準，由本公司全權決定。
如任何貨品因缺貨而無法供應，我們有權提供相同種類及價格之替代貨品。所有訂單均以相關貨品供應情況作最終確認；如我們無法提供閣下所訂之任何產品或服務，我們有權拒絕該訂單。

用戶登記

您可於本網上登記成為會員並於港霖網上購物平台訂購貨品或服務。登記時，閣下承諾：

• 按要求提供真實、準確、最新及完整之個人資料；
• 妥善保管閣下之用戶名稱及密碼；
• 僅由閣下或閣下授權之人士使用該用戶名稱及密碼登入本平台；
• 本公司有絕對酌情權拒絕任何新用戶申請或終止任何已登記用戶，而無需提供理由。
  如閣下已登記之資料有任何變更，請登入賬戶更新或透過電話或電郵即時通知港霖（香港）貿易公司客戶服務部，以確保我們持有閣下之最新資料。

保障私隱

為保障閣下個人資料之私隱權利，我們在收集、使用、保存、轉移及查閱個人資料時之政策及程序，均遵從香港法例第 486 章《個人資料（私隱）條例》之規定。請參閱我們之私隱政策聲明以了解詳情。

付款方式

本網頁接受本公司指定之信用卡、扣帳卡或其他指定電子支付方式付款，所有貨品價格以港幣計算。網上所示價格或與實體店價格有所差異時，均以訂購當日本平台所示價格為準。
所有網上訂單之接受以存貨供應為準；閣下將於收取貨品（送貨或門市自取）時獲發最終購物收據作記錄。
為提供安全之網上交易，本平台採用傳輸層安全協議 Transport Layer Security TLS 加密技術。所有個人資料包括信用卡號碼、姓名、地址等，於互聯網傳送前均會加密，以防止未經授權之第三方讀取。若需檢視安全憑證，閣下可於結賬時按滑鼠右鍵選擇內容及憑證。

其他

不可抗力：如因不可抗力因素（包括天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、禁運、罷工、勞動爭議、設備故障或任何非本公司可控制之情況）致本公司未能準確提供閣下所需之產品或服務，本公司對使用者或任何第三者概不承擔責任。
未經本公司書面同意，閣下不得將本條款及細則之任何權利或責任轉讓予第三者。
如本條款及細則任何條款被裁定為非法或無效，該等條款將被刪除，而不影響其餘條款之合法性、有效性及可執行性。
本條款及細則構成雙方之全部協議，並取代此前之所有商議、陳述、共識及協議。
本公司有權隨時以預先通知方式修改、變更或補充本條款及細則之任何條款。
如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
本條款及細則依中華人民共和國香港特別行政區法律詮釋，閣下與本公司均受香港法院管轄。本公司或會不時修訂本條款及細則而無須另行通知。

港霖網上購物平台特別條款

此等特別條款為上述網上購物條款及細則之補充，適用於閣下於港霖網上購物平台之訂單。如有歧義，應以港霖（香港）貿易公司（香港）有限公司特別條款為準。

港霖付款條件

本公司接受之線上付款方式包括 Visa、MasterCard、American Express、PayPal、Apple Pay、Google Pay 等；Alipay HK、PayMe、FPS 屬線下付款方式，閣下可掃描相應二維碼付款，並於確認收款後完成交易。 如有額外送貨費用，該等費用將於付款前另行確認。 閣下必須於本公司接受產品訂購後 30 日內自行取貨或安排送貨；如未能於 30 日內完成取貨或安排，已支付之款項將被沒收，且不可用作購買或更換其他產品。

訂購須知

閣下向本公司訂購產品，即表示同意依本條款及細則向港霖（香港）貿易公司提出購物請求。收到閣下訂單後，我們會通知並確認已收悉該訂單。
該確認並不表示本公司已接受閣下之訂單。若因存貨不足、信用卡付款問題或其他原因，本公司有權拒絕接受該訂單；如本公司無法提供閣下所訂之任何產品或服務，將以電話或電郵通知閣下。
當本公司接受閣下之訂購請求後，將確認接受訂單並同時通知送貨或門市自取之時間及日期。

送貨服務條款



免運與運費政策

• 單次訂單金額滿港幣 1,000 元或以上，可享免費標準送貨服務。
• 訂單金額未達港幣 1,000 元者，顧客需以到付方式支付運費。
• 如選用順豐速運（包括智能櫃、順豐站、便利店自取等），運費由順豐根據實際情況計算，並於貨品送達時向顧客收取。
• 若顧客要求指定時段或加急送貨，需支付額外費用。

服務範圍與限制

• 送貨服務僅限順豐速運及京東物流可覆蓋之地址。
• 本公司暫不提供海外送貨服務。
• 服務範圍及詳情請參閱順豐速運及京東物流之相關細則。

搬運及額外收費

• 額外搬運費用請依順豐速運及京東物流之細則為準。

物流合作夥伴

• 本公司目前與以下物流供應商合作處理配送事宜：順豐速運、京東物流。
• 若訂單符合免運費條件，配送方式由本公司決定；送貨時間由物流公司或送貨人員直接與顧客聯絡。

送貨時間與安排

• 自下單日起，貨品將於 3–5 天內寄出；寄出後顧客會收到電郵通知。送貨時間由物流公司或送貨人員與顧客聯絡確定。
• 遇惡劣天氣或其他不可抗力因素，出貨時間或會延誤，本公司將主動聯絡顧客另行安排。
• 成功提交訂單並獲本公司確認後，顧客將收到確認電郵。若因信用卡或銀行批核延誤，送貨日期或會相應調整。

收貨與驗收

• 貨物抵達時，收件人須即時檢查貨品數量及外觀是否完整。
• 若發現貨品有明顯損壞或短缺，請於簽收日起 48 小時內聯絡本公司客戶服務熱線  (852) 5199 5288，逾期恕不受理，本公司保留最終決定權。
• 如因保安或其他原因致送貨員無法完成交付，本公司保留要求顧客親臨門市取貨之權利。

更改與取消

• 如需更改送貨地址、日期或時段，或要求將新增訂單併入同一送貨，顧客須於原定送貨前最少 24 小時透過本公司客戶服務熱線  (852) 5199 5288 或指定電郵提出申請。
• 逾期申請，本公司得視情況收取額外費用或拒絕處理。

責任與爭議

• 所有送貨日期及時間均屬預計；因送貨延誤可能引致之任何損失或損害，本公司概不負責，但會盡合理努力安排及通知。
• 如對送貨安排或執行有任何爭議，本公司保留最終決定權。

店鋪自取服務

**適用於已選擇於指定實體店自行取貨之訂單。
顧客須於本平台確認之日期起計 30 日內，親臨本公司指定實體店鋪領取已購貨品。
領取時，閣下或閣下之授權代表須出示訂單確認電郵以作身份驗證。本公司或會要求提供進一步資料以核實身份（例如全名或賬戶資料下之其他個人資料）。如本公司無法確認取貨人為閣下或閣下之授權代表，本公司將拒絕交付以保障閣下利益。
訂單一經確認，除非經本公司同意，閣下不得更改顏色、款式或產品。
如取貨店鋪因天氣或其他因素暫停營業，閣下可於翌日（星期日或香港公眾假期除外）前往該店鋪領取產品。